Paveikslų pristatymas ir grąžinimas
Siuntimas
– Pristatymas Lietuvoje yra nemokamas, išskyrus Kuršių neriją.
– Siuntimas į Kuršių neriją yra mokamas, taikomas papildomas mokestis pagal DPD kurjerio tarifus.
– Siuntimas į Baltijos šalis (Latviją ir Estiją) vykdomas už papildomą mokestį, kurio suma nustatoma individualiai pagal užsakymo dydį ir pristatymo adresą.
– Visos siuntos pristatomos DPD kurjeriu tiesiai į kliento nurodytą adresą.
– Užsakymai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas po gamybos pabaigos.
– Gavus siuntą, klientas turi ją nedelsdamas apžiūrėti. Pastebėjus pažeidimų ar neatitikimų, apie tai reikia pranešti per 1 darbo dieną nuo gavimo.
Grąžinimo taisyklės
Visi „Artodeko“ paveikslai gaminami individualiai pagal kliento pasirinktus parametrus (dydį, formatą, rėminimą ir kt.), todėl prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą, nėra keičiamos ar grąžinamos.
Grąžinimas galimas tik esant brokui ar mūsų klaidai, t. y. jei:
– prekė turi aiškų gamybinį defektą (pvz., spaudos defektai, deformacija, įbrėžimai),
– atsiųsta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta (neteisingas dydis, motyvas, formatas).
Grąžinimo sąlygos:
– Apie broką ar neatitikimą būtina pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
– Paveikslas turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gautas – nepažeistas, nerėmintas, nemodifikuotas.
– Prekė turi būti saugiai supakuota, kad transportavimo metu nepatirtų papildomos žalos.
Grąžinimo siuntimo išlaidos:
– Jei brokas arba klaida įvyko iš mūsų pusės – grąžinimo išlaidas padengiame mes.
– Kitais atvejais grąžinimas nėra galimas.
Grąžinimo eiga:
Susisiekite el. paštu info@artodeko.lt arba telefonu +370 699 28615.
Pateikite užsakymo numerį ir nuotraukas, kuriose aiškiai matomas defektas ar neatitikimas.
Gavę informaciją, per 2 darbo dienas pateiksime atsakymą su tolimesniais veiksmais.
Patvirtinus broką ar klaidą, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo.
Svarbu žinoti
Grąžinimas nevykdomas, jei:
– prekė atitinka užsakytus parametrus, bet klientas persigalvojo,
– prekė yra tvarkinga, tačiau klientui nepatiko spalvos, stilius ar formatas dėl subjektyvių priežasčių,
– skirtumai tarp matomos spalvos ekrane ir realios spaudos nelaikomi broku, nes gali atsirasti dėl individualių įrenginio nustatymų.
Kilus klausimams, visada galite kreiptis:
El. paštu: info@artodeko.lt
Telefonu: +370 699 28615